Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

 

Encounters Sex Shop

 

Última actualización: Marzo 2026

 

Bienvenido al sitio web https://www.encounterssexhop.com/ (en adelante, el “Sitio Web”).

El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la compra de productos ofrecidos en él, se encuentran sujetos a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra.

Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario acepta de forma expresa estos términos.

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

 

El sitio web es operado por:

Encounters VIP SAS

NIT: 901652143-0

Dirección:

Cra 7 No. 29 - 34 Oficina 715

Edificio Zulia

Colombia

 

Correo de atención al cliente:

info@encountersvip.com

WhatsApp / Teléfono:

+318 8277022

 

2. OBJETO DEL SITIO WEB

 

Encounters Sex Shop es una plataforma de comercio electrónico especializada en la comercialización de productos relacionados con:

• bienestar sexual

• salud sexual

• educación sexual

• productos íntimos para adultos

La empresa promueve el acceso a productos y contenido educativo que fomenten una sexualidad saludable, informada y responsable.

 

3. CONTENIDO EDUCATIVO Y BIENESTAR SEXUAL

 

El Sitio Web puede incluir contenido relacionado con:

• educación sexual

• bienestar sexual

• investigaciones científicas

• recomendaciones de especialistas

• guías informativas

Dicha información tiene fines educativos y divulgativos.

El contenido publicado no debe interpretarse como diagnóstico, tratamiento médico ni asesoramiento profesional de salud.

Ante cualquier duda médica o condición de salud, se recomienda consultar con un profesional de la salud.

 

4. REQUISITO DE EDAD

 

Los productos comercializados en este sitio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario declara que:

• es mayor de edad

• tiene capacidad legal para realizar compras en línea

• utiliza el sitio bajo su propia responsabilidad

Encounters VIP SAS podrá cancelar pedidos o restringir el acceso si detecta incumplimiento de este requisito.

 

5. CREACIÓN DE CUENTA DE USUARIO

 

Los usuarios pueden crear cuentas dentro del sitio web para facilitar el proceso de compra.

El usuario se compromete a:

• proporcionar información veraz y actualizada

• mantener la confidencialidad de su contraseña

• notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta

Encounters VIP SAS no será responsable por daños derivados del uso indebido de cuentas por terceros cuando dicho uso sea consecuencia de negligencia del usuario.

 

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 

Los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.

Encounters VIP SAS se reserva el derecho de:

• modificar el catálogo de productos

• suspender productos temporal o permanentemente

• limitar cantidades por pedido

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, el cliente podrá:

• recibir reembolso

• cambiar el producto

• esperar reposición de inventario

 

7. PRECIOS

 

Los precios publicados en el sitio web pueden modificarse sin previo aviso.

Encounters VIP SAS se reserva el derecho de:

• corregir errores tipográficos en precios

• actualizar precios según promociones o disponibilidad

Los costos de envío se informarán durante el proceso de compra.

 

8. MÉTODOS DE PAGO

 

El sitio acepta los siguientes medios de pago:

• efectivo

• transferencias bancarias

• tarjetas de crédito

• tarjetas débito

• PayPal

• Bitcoin

• Mercado Pago

Las transacciones pueden ser procesadas por plataformas externas de pago que operan bajo sus propias políticas de seguridad.

Encounters VIP SAS no almacena información sensible de tarjetas de pago.

 

9. ENVÍOS Y ENTREGA

 

Encounters Sex Shop realiza envíos a:

• Colombia

• Latinoamérica

• Estados Unidos

• Europa

Los envíos pueden realizarse mediante:

• mensajería propia

• Servientrega

• Interrapidísimo

• FedEx

• Loyal Link

El tiempo estimado de entrega puede variar entre:

• mismo día

• hasta 15 días hábiles

Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como:

• condiciones climáticas

• retrasos logísticos

• eventos fuera del control de la empresa

También existe la opción de recogida en oficina.

 

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Debido a la naturaleza íntima de los productos comercializados, no se aceptan devoluciones por motivos de higiene, salvo en las siguientes situaciones:

• producto defectuoso de fábrica

• producto incorrecto enviado por la empresa

• daño causado durante el transporte

El cliente deberá reportar el problema dentro de 3 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Las devoluciones no serán aceptadas cuando:

• el producto haya sido usado

• exista evidencia de mal uso

• la solicitud sea realizada fuera del plazo establecido

 

11. GARANTÍAS

 

Los productos vendidos pueden contar con garantías ofrecidas por el fabricante o distribuidor.

El tiempo de garantía dependerá del tipo de producto y del fabricante.

Para aplicar garantía el cliente deberá:

• reportar el problema dentro del período de garantía

• permitir revisión del producto

• seguir instrucciones de uso indicadas
   

 

12. USO RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en el sitio deben ser utilizados de forma responsable y siguiendo las instrucciones del fabricante.

Encounters VIP SAS no se hace responsable por:

• lesiones derivadas del uso incorrecto del producto

• daños ocasionados por manipulación inadecuada

• uso del producto para fines distintos a los recomendados

 

13. RESEÑAS Y COMENTARIOS

 

Los usuarios pueden publicar reseñas o comentarios sobre productos.

No se permitirá contenido que:

• sea ofensivo

• contenga lenguaje discriminatorio

• promueva actividades ilegales

• viole derechos de terceros

Encounters VIP SAS se reserva el derecho de eliminar contenido que incumpla estas normas.

 

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• textos

• fotografías

• gráficos

• logotipos

• diseño del sitio

pertenece a Encounters VIP SAS o se utiliza con autorización de distribuidores y fabricantes.

Queda prohibida la reproducción o uso comercial sin autorización.

 

15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

 

El sitio utiliza cookies y herramientas de análisis como:

• Google Analytics

• herramientas de marketing digital

• tecnologías de seguimiento publicitario

Estas herramientas permiten mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio.

El tratamiento de datos se encuentra regulado en la Política de Privacidad del sitio web.

 

16. SEGURIDAD DEL SITIO

 

Encounters VIP SAS adopta medidas razonables para proteger la seguridad del sitio web.

Sin embargo, no puede garantizar la ausencia total de:

• errores técnicos

• interrupciones del servicio

• ataques informáticos

 

El uso del sitio se realiza bajo responsabilidad del usuario.

 

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Encounters VIP SAS no será responsable por:

• retrasos causados por empresas transportadoras

• daños derivados del uso indebido de productos

• interrupciones temporales del sitio web

• decisiones tomadas por los usuarios basadas en información del sitio

 

18. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

 

Encounters VIP SAS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

 

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Colombia.